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某某商家被买家投诉了要怎么处理

吴亮律师2025-08-01诸暨离婚律师

商家被投诉应积极应对处理。依据《民法典》,合同受法律保护,商家需按合同履约,被投诉后应依据法律规定处理,否则可能影响商誉及承担法律责任。
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商家被投诉需应对。具体操作:1. 立即查看投诉内容,核实情况;2. 与买家沟通,尝试协商解决;3. 若协商无果,可寻求消费者协会调解;4. 调解不成,根据合同约定或法律规定,考虑仲裁或诉讼;5. 全程保留证据,以备不时之需。
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商家被投诉常见处理方式有协商、调解、仲裁、诉讼。应根据纠纷性质、复杂程度及自身诉求选择合适方式,如希望快速解决可选协商或调解,争议较大时可考虑仲裁或诉讼。

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